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ショッピングガイド
こうべDボックスでショッピングをされる場合は、まず会員登録（無料）が必要です。
Dボックスに参加していただける生産者さんも募集しています。
参加希望のご連絡および各種お問い合わせは、専用メールフォームよりお願いいたします。
配送について
神戸市垂水区エリア限定。有限会社えびす急配で配送いたします。
※配送時間帯の指定はお受けできかねます。
※悪天候や交通事情等により、下記の予定時間にお届けできない場合がございます。
| 送料・お届け方法 | 送料・お届けについては以下のとおりです。 |
|---|---|
| 送料 | 垂水区内のお届けに限り一律 540円（税込） |
| お届け方法 | 週2回の締め日までのご注文分を、翌日の午後着荷でお届けいたします。 （1）月曜午前9:00締め：火曜日午後（14:00〜18:30）配達 （2）木曜日午前9:00締め：金曜日午後（14:00〜18:30）配達 |
※ご不在等の理由により万が一商品のお届けができなかった場合、商品は当社配送センター（えびす急配）にて一時保管となります。
※お客様からご指示がある場合は置き配達の対応も可能です（代引支払いをご選択の場合は対応不可）。その際はご注文時の備考欄に置き配達希望の旨をご記入ください。（例：玄関先に置き配達お願いします。）
商品の来店引取りについて
kobeDbox(神戸市垂水区名谷町)のお近くのお客様は、弊社へ引き取りにお越しいただくこともできます。
ご希望の場合は、ご注文時に「来店受取登録」をお願いいたします。
【ご来店お引取りの時間】
火・金曜日 14:30～18:30
火・金以外の平日、土曜日 9:00～18:30
〈引取り場所〉
kobeDbox配送センター（神戸市垂水区名谷町寺池1452-1）
お問い合わせ：078-709-6500
※混み具合によりお時間を確定できない場合がございますので、予めお問合せください。
※ご来店引取り時に、代金引換のお支払いも可能です。
お支払い方法について
（1）クレジットカード決済
（2）代金引換（配達時にお支払い）
クレジットカード
取り扱いカード会社は以下のとおり。お支払い方法は一括払いのみとなります。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
代金引換
【業者】有限会社えびす急配
【備考】商品配送時、配達員に代金をお支払い下さい。
※代金引換手数料は無料です。
返品について
商品の品質管理・発送時のチェックには万全を期しておりますが、万が一「ご注文と違う商品が届いた」、「数量が足りない」、「不良品が届いた」などがございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。商品を確認後、良品の再送等、責任をもって対応させていただきます。だだし、下記の場合は原則免責とさせていただきます。
- 商品の保存方法等が適切ではなく、商品の品質が悪くなった場合。
- 使用済みの商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品。
- 通常の検品過程でも発見できない、葉の中などへの虫の付着。
- 不在等、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合の品質の劣化。
- 味や見た目がイメージと違った等、お客様の好みや個人差を理由とする返品・交換。
- 事前のご連絡なく、商品を返品された場合。
- 返品申請期限を経過した後の返品。
- 予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合。
