よくある質問

こうべDボックスについて

システム利用料や登録費用はかかりますか?

利用料や登録料、年会費などは一切無料です。

販売先はどのようなところですか?

神戸市垂水区(95,711世帯・人口218,289人)でサービスを提供。消費者、小売、飲食、特定給食施設等。
配送先は神戸市垂水区エリア限定となります。

会員登録について

パスワードを忘れてしまいました。

下記のリンクをクリックして開く画面にて、ご登録いただいているメールアドレスを入力してください。

▽パスワードの再発行
https://kobedbox.com/store/forgot

※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

会員登録は必ずしないといけないのですか?

ご注文の際、配送先などのお客様情報が必要となりますので、会員登録は必須です。
なお、会員登録は無料です。

新規会員登録をしたいのですが…

会員登録はこうべDボックスショッピングサイトよりお願いいたします。
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商品のご購入・決済・配送について

どこの宅配会社で配送されますか?

有限会社えびす急配にてお届けしております。
※神戸市垂水区エリア限定

どのような支払方法がありますか?

お支払い方法は、①クレジット決済、②代金引換(配達時にお支払)のみです。

メールが届きません。

メールが届かない場合、Yahoo!メール等、フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。

その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
「kobeDbox」(TEL:078-709-6500)までお問い合わせください。

商品はいつ届きますか?

週2回の締め日までのご注文分を、翌日の午後着荷でお届けいたします。
(1)月曜午前9:00締め:火曜日午後(14:00〜18:30)配達
(2)木曜日午前9:00締め:金曜日午後(14:00〜18:30)配達

決済方法の変更はできますか?

お申し込みが完了している場合、決済方法は変更できませんのでご注意ください。

購入した商品のキャンセルはできますか?

締め日前のキャンセルは可能ですが、締め日以降のキャンセルは出来ません。あらかじめご了承ください。

送料はいくらですか?

ご注文1件につき送料を540円(税込)ご負担いただきます。
※販売エリアは神戸市垂水区限定

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